OI, PITIFÃ! SENTIU SAUDADE!

REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE “PITICOINS” – PITICAS

1. OBJETIVO DO PROGRAMA

O Programa de Fidelidade PITICOINS, criado pela empresa Piticas, tem como objetivo reconhecer e recompensar a lealdade de seus clientes por meio de benefícios concedidos conforme o volume de compras realizadas nas lojas Piticas participantes.
O programa busca estreitar o relacionamento entre a marca e seus consumidores, incentivando a recorrência de visitas às lojas físicas e proporcionando experiências diferenciadas a partir do acúmulo de selos de fidelidade, que podem ser trocados por brindes exclusivos.

2. ABRANGÊNCIA E PARTICIPAÇÃO

2.1. O programa é válido em todas as lojas Piticas participantes, localizadas em território nacional, desde que devidamente identificadas como aderentes ao programa.
2.2. A participação é aberta a pessoas físicas, maiores de 18 anos, que realizem compras de produtos Piticas e aceitem as condições estabelecidas neste regulamento.
2.3. A adesão ao programa ocorre de forma automática no momento da primeira compra válida e emissão do cartão físico PITICOINS, entregue pelo atendente da loja.
2.4. A participação é gratuita, não havendo qualquer custo adicional para o cliente além do valor das compras realizadas.
2.5. O programa é de caráter exclusivamente presencial, não sendo possível acumular ou resgatar selos por meio de compras realizadas no e-commerce ou em marketplaces.

3. FUNCIONAMENTO E ACÚMULO DE SELOS

3.1. A cada camiseta adquirida, o cliente recebe 01 (um) selo PITICOINS, que deverá ser colado no cartão de fidelidade fornecido pela loja.
3.2. O número de selos poderá variar para mais, conforme ações promocionais ou campanhas especiais realizadas pela rede Piticas. Essas ações poderão oferecer selos em dobro, bônus por datas comemorativas ou outras vantagens temporárias, devidamente divulgadas em comunicação oficial.
3.3. O cartão PITICOINS é vinculado exclusivamente à loja onde foi emitido. Dessa forma, os selos acumulados em uma loja não poderão ser utilizados para resgates em outras unidades, mesmo que pertencentes à rede Piticas. Em caso de encerramento da unidade é necessário buscar os canais de atendimento oficiais da matriz para orientação sobre transferência dos selos para outra unidade ou outra resolução escolhida pela matriz Piticas.
3.4. O cartão físico deverá permanecer sob responsabilidade do cliente, sendo ele o único responsável pela sua guarda e integridade.
3.5. Em caso de perda, dano, rasura, falsificação ou extravio, os selos não poderão ser recuperados, e a loja não emitirá segunda via do cartão.
3.6. É expressamente proibida a transferência, venda, reprodução, troca ou uso compartilhado de cartões e selos entre clientes. Qualquer tentativa de fraude implicará na imediata exclusão do participante do programa.

4. CONDIÇÕES PARA RESGATE DE BRINDES

4.1. Ao completar o cartão com todos os selos exigidos, o cliente terá direito a resgatar 01 (uma) camiseta gratuita como brinde do programa. Os demais selos correspondem a “prêmios/brindes” intermediários indicados nos espaços para completar o selo.
4.2. Para o resgate, é obrigatório que o cliente apresente o cartão físico completo, com os selos devidamente colados e identificados, e que a loja realize a conferência e validação no sistema interno.
4.3. O resgate poderá ser efetuado somente na loja de origem, onde o cartão foi emitido e o primeiro selo concedido, no período estabelecido de 01 (Um) ano da primeira compra registrada no cartão fidelidade.
4.4. Os brinde estão sujeito à disponibilidade de estoque da loja no momento do resgate. Caso o produto desejado não esteja disponível, o cliente poderá escolher outro modelo, conforme disponibilidade local.
4.5. O valor máximo daque pode ser solicitado ao completar 10 (dez) selos na cartela é de R$89,90 (oitenta e nove reais e noventa centavos), equivalente ao valor de uma camiseta padrão Piticas.
4.6. Caso o cliente opte por uma camiseta de valor superior, poderá pagar a diferença no ato do resgate, conforme política da loja.
4.7. O brinde não poderá ser trocado por dinheiro, vale-compra, crédito, desconto ou qualquer outro tipo de compensação financeira.
4.8. Uma vez entregue o brinde, o cartão será recolhido e inutilizado pela loja, encerrando-se aquele ciclo de fidelidade.

5. VALIDADE, LIMITES E RESTRIÇÕES

5.1. Cada cartão PITICOINS possui validade determinada de 12(doze) meses a partir da primeira compra utilizando o cartão, informação que deve ser preenchida pelo vendedor no momento da entrega do primeiro selo.
5.2. Programa pessoal e intransferível.
5.3. O resgate é limitado a um brinde por objetivo no cartão, não sendo permitida a acumulação de múltiplos cartões para troca simultânea sem autorização da loja.
5.4. O cliente poderá iniciar quantos cartões desejar, desde que o anterior seja encerrado e recolhido pela loja.
5.5. Caso o programa seja encerrado, os clientes serão comunicados com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, para que possam utilizar seus selos acumulados dentro do prazo informado.

6. DISPONIBILIDADE E ALTERAÇÕES

6.1. Todos os brindes, produtos e prêmios disponibilizados no programa estão sujeitos à disponibilidade de estoque, podendo variar entre as lojas franqueadas conforme o portfólio local.
6.2. A Piticas e seus franqueados reservam-se o direito de substituir o brinde por outro equivalente, caso o produto especificado não esteja disponível.
6.3. A Piticas poderá, a seu critério, alterar as condições do programa, valores de produtos, formato de participação ou critérios de resgate, sem que isso gere direito adquirido ou indenização aos participantes.
6.4. Quaisquer alterações serão comunicadas por meio de cartazes nas lojas e pelos canais oficiais da marca.

7. CONDUTAS E PENALIDADES

7.1. O uso indevido do programa, incluindo falsificação, adulteração de selos, utilização de cartões de terceiros ou qualquer tentativa de fraude, resultará na exclusão imediata do participante e anulação de todos os benefícios acumulados.
7.2. A loja reserva-se o direito de recusar o resgate caso identifique indícios de fraude, irregularidades no cartão, selos danificados ou divergências na conferência do sistema.

8. DISPOSIÇÕES FINAIS

8.1. A participação no programa PITICOINS implica na aceitação integral e irrestrita deste regulamento e de suas eventuais atualizações.
8.2. A Piticas e seus franqueados não se responsabilizam por perdas, danos ou extravios de cartões, bem como por falhas decorrentes de mau uso ou armazenamento inadequado.
8.3. Este regulamento estará disponível para consulta em todas as lojas participantes e nos canais oficiais da Piticas.
8.4. Situações omissas ou não previstas neste documento serão analisadas e resolvidas pela administração da loja e, quando necessário, pela franqueadora Piticas Franchising.

9. VIGÊNCIA

O programa PITICOINS entra em vigor na data de seu lançamento e permanecerá ativo por tempo indeterminado, podendo ser suspenso, alterado ou encerrado a qualquer momento, mediante comunicação prévia.

10. DÚVIDAS E INFORMAÇÕES

Para esclarecimentos adicionais sobre o programa PITICOINS, o cliente poderá entrar em contato diretamente com a equipe da loja participante ou consultar os canais oficiais da Piticas:
📧 atendimento@piticas.com.br
🌐 www.piticas.com.br